液化气配送最难的不是把气送出去，是让瓶、单、钱、人四条线对得上：客户从电话、微信、门店都可能下单，配送员带着实瓶出门、换回空瓶，一天下来瓶数、收款、欠瓶要一笔笔平。云浮**石油气有限公司这套液化气销售配送系统，做的就是三端打通——PC 管理端统一接单调度，配送端 APP 扫码出入库，微信公众号让客户自己下单。
客户背景
客户是云浮**石油气有限公司，做液化气销售与配送，客户既有居民，也有餐饮、企业用户。上系统前，订单靠电话本、微信消息和纸质单各记一份，钢瓶台账靠表格，配送员每天回站交账要对着单子算半天：今天出了多少实瓶、收回多少空瓶、收了多少钱、客户还欠几只瓶。
液化气配送行业的几个典型难点
| 行业特点 | 管理上的麻烦 |
|---|---|
| 钢瓶是周转资产，空瓶、实瓶、押金、租瓶并存 | 瓶在哪、谁拿着、客户欠几只瓶，说不清 |
| 一瓶一码，还牵涉检验周期、报废、实名登记 | 纸面台账跟不上流转，到期该检的没人提醒 |
| 订单来源杂：电话、微信、门店、老客户复购、企业客户 | 几个本子各记各的，漏单重单，客服接单靠吼 |
| 配送按区域和线路走，客户催得急 | 派单靠经验，谁去哪、到没到，只能打电话问 |
| 上门换气：送实瓶、收空瓶，现场收款或记账 | 配送员每天交账，瓶数、钱数、欠瓶对不平 |
| 价格按区域、客户类型、瓶型区分，气价会调 | 报价、结算、对账靠 Excel 凑，容易算错 |
解决方案：三端打通，数据在同一套后台
用的是时代科技的工厂管家 ERP，按液化气销售配送的实际流程配置与定制。三端各管一段，订单、钢瓶、结算都落在同一套后台，不用来回导表：
| 端 | 谁在用 | 关键动作 |
|---|---|---|
| PC 管理端 | 客服中心、调度、管理者 | 统一接单、客户与地址档案、按区域线路调度派单、钢瓶台账、价格与结算、日结对账、经营报表 |
| 配送端 APP | 配送员、气站与门店作业人员 | 接任务、代客/门店下单、实瓶扫码出库、空瓶扫码入库、签收拍照、收款登记、异常上报、日结交账 |
| 微信公众号下单端 | 终端客户（居民、餐饮、企业） | 选瓶型数量、确认地址、预约配送时间、一键复购、查订单进度与配送员、消息通知 |
一、PC 管理端：客服中心统一接单与调度
电话、微信、门店、配送员代客下单，全部汇到同一个接单池，客服在一个界面核对客户档案、地址、瓶型和历史欠瓶，不用再翻几个本子。确认后按区域、线路和配送员在途情况调度派单，任务直接推到配送员的 APP 上。
后台同时管钢瓶台账（瓶号、状态、所在位置、检验周期）、分区域分客户类型的价格、结算与日结对账，以及经营报表。管理者不用等月底，当天出了多少瓶、回了多少空瓶、收了多少钱都能看。
二、配送端 APP：扫码出库、空瓶入库、签收交账
配送员出门前，实瓶扫码出库，装车数量自动记到人名下；不方便用公众号的客户，配送员或门店作业人员可以在 APP 里代客下单，订单照样进统一接单池。上门换气时扫空瓶扫码入库，签收拍照、收款登记、异常上报一次完成，配送状态由扫码动作自动回写，客服不用一个个打电话追。
一天跑完，日结交账按同一套数据出：带出多少实瓶、收回多少空瓶、客户欠几只瓶、收了多少款，瓶账和钱账一起平。
三、微信公众号下单端：客户自助下单与进度查询
客户在公众号里选瓶型、数量，确认地址、预约配送时间，老客户一键复购，下单后自动进统一接单池。订单到哪一步、哪位配送员在送，手机上能查，减少反复打电话催单。这一端也把新客户留成了可复购的客户档案，而不是一次性交易。
落地节奏
先跑通最小闭环：统一接单 → 调度派单 → 实瓶扫码出库 → 配送签收 → 空瓶扫码入库 → 日结对账。跑顺之后再扩客户自助复购、钢瓶检验提醒和经营报表，一步一步加，不要求一次性换掉所有习惯。
系统部署在企业自备的服务器上，可以上云主机，也可以装在自有主机上。数据由企业自己掌握，客服、配送员、门店按实际人数开，不限用户数，不按账号数计费。
核心价值
订单不再散在各处。多个入口汇到一个接单池，漏单重单少了，客服在一个界面处理完。
钢瓶账平了。一瓶一码，实瓶出库、空瓶入库都扫码，瓶号、状态、在谁手上、检验周期可查，日清日结。
调度和进度看得见。按区域线路派单，配送状态由扫码动作回写，不用挨个打电话问"到哪了"。
对账不再靠算盘。配送员交账的瓶数、收款、欠瓶，跟后台同一套数据，当天就能对上。
成果
| 维度 | 改善方向 |
|---|---|
| 接单 | 电话/微信/门店/代客下单统一进池，减少漏单重单 |
| 钢瓶 | 一瓶一码、扫码出入库，瓶账与检验周期可追溯 |
| 配送 | 按区域线路调度，签收与状态自动回写 |
| 结算 | 瓶数、收款、欠瓶同一套数据，日清日结 |
| 客户端 | 公众号自助下单与复购，进度可查，减少催单电话 |
| 部署与授权 | 服务器企业自备、数据自己掌握，不限用户数 |
结语
液化气配送上系统，重点不是买多少模块，是让接单的人、送气的人、下单的人看到同一套数据。三端各管一段，先把"瓶和账"这条最小闭环跑通，比堆一堆功能没人用强。工厂管家 ERP 按模块上、按现有流程配或定制，业务变了还能跟着调。
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更新时间：2026-11
